Importante: desinstalar MerkON no elimina la cuenta ni los datos almacenados en el servicio.
1. Eliminar desde MerkON
- Abre MerkON e inicia sesión.
- Entra a Mi cuenta y selecciona Eliminar cuenta.
- Revisa el impacto, confirma con tu contraseña y sigue las instrucciones.
2. Solicitud externa
Si no puedes entrar a la app, envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. Usa el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta MerkON” e incluye el nombre del negocio. Verificaremos la titularidad antes de ejecutar una acción irreversible.
Solicitar eliminación por correo
3. Qué ocurre con los datos
- se revocan las sesiones y credenciales de acceso;
- se eliminan tokens de verificación y recuperación;
- se retiran membresías y se anonimizan los identificadores directos de la cuenta;
- si también se elimina un negocio, se borran sus datos operativos y comprobantes almacenados conforme al flujo autorizado;
- podrá conservarse únicamente información mínima necesaria por obligación legal, seguridad o comprobación, según el Aviso de privacidad.
4. Si eres la última persona propietaria
Para evitar dejar un negocio sin administración, antes de eliminar la cuenta debes transferir la propiedad a otra persona autorizada o eliminar el negocio desde MerkON. Si la cuenta requiere una acción adicional, soporte te indicará el paso aplicable.
5. Confirmación y seguridad
No procesamos eliminaciones basadas únicamente en un nombre o mensaje no verificable. Podemos solicitar una confirmación desde el correo asociado o reautenticación. Nunca envíes tu contraseña por correo.