Beta de MerkON

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas para configurar tu cuenta y resolver los problemas más comunes.

¿Cómo me registro?

Abre MerkON, selecciona la opción de registro y completa los datos solicitados. Después revisa tu correo para verificar la cuenta antes de iniciar sesión.

¿Cómo verifico mi correo?

Abre el mensaje de MerkON y sigue el enlace de verificación. En la página de MerkON deberás presionar de forma explícita “Verificar mi correo”; abrir el enlace por sí solo no activa la cuenta.

¿Qué hago si no recibí el correo?

Revisa las carpetas de spam o correo no deseado y confirma que la dirección esté escrita correctamente. Desde la pantalla de verificación de MerkON puedes solicitar un nuevo envío. Los mensajes automáticos pueden llegar desde noreply@merkon.com.mx y esa dirección no recibe respuestas.

¿Cómo recupero mi contraseña?

En la pantalla de acceso selecciona “Olvidé mi contraseña” y sigue las instrucciones enviadas a tu correo. Nunca envíes tu contraseña por correo ni la compartas con soporte.

¿Cómo reviso mis sesiones?

Desde Mi cuenta puedes consultar las sesiones activas. Si no reconoces una, revócala y cambia tu contraseña.

¿Cómo comienzo a operar?

Configura primero los datos y el catálogo de tu negocio. Después podrás trabajar con las áreas de operación disponibles en tu cuenta, como punto de venta, pedidos o cocina, según tu rol.

¿Qué reviso si no puedo imprimir?

Confirma que la impresora Bluetooth esté encendida y emparejada con tu dispositivo Android, y que MerkON tenga el permiso de conexión correspondiente. Después vuelve a intentar la impresión desde la app.